今年22歲的王雪晴是北京一所高校的大四結業生,已找到工作的她,現在最頭疼的問題就是租房。「想要找到一個距離上班地方近,價格又便宜點的房子,真不容易,最近我看了有五套房了,才算是找到一套滿足的房子。」令王雪晴滿足的不僅是房子通勤方便,她還參加了我愛我家租房惠民活動,節省了不小的開支。
這得益於我愛我家住宅租借惠民活動。5月15日,我愛我家在品牌戰略發布會暨23周年慶對外宣告,推出了「租借惠民行動計劃」,充分發揮職業頭部企業的示範作用,從春節後的返城季,到大學生結業季,再到年末的暖冬天,我愛我家以最大優惠力度推出了貫穿全年的住宅租借惠民服務。
住宅租借優惠貫穿全年據悉,我愛我家住宅租借優惠完成全年掩蓋,包括有「春歸返工季」「暑期結業季」與「溫情暖冬天」,依據集體特征與季節差異,給予不同程度的優惠。其間「春歸返工季」主要是針對春節後進京返工人員,給予了普租傭錢95折、相寓整租服務費85折的優惠活動;而從6月起,正是大學結業生租房的高峰期,「暑期結業季」對大學結業生給予多項優惠措施,普租實施「月付+傭錢7折」的優惠,相寓整租「押0付1+服務費85折」、分租「押0付1」。而在冬天,取暖費用是很多租戶所註重的問題,我愛我家推出的「溫情暖冬天」,符合條件的房源給予了補助一個月采暖費或實際租住天數補助30%取暖費。
從實際效果來看,今年的「春歸返工季」已獲得圓滿成功,我愛我家共拿出7.8萬套房屋參加活動,全北京700多家門店、1萬多名經紀人積極行動起來,實地建立展臺,現場講解相關優惠政策,為客戶答疑解難,累計讓利超過800萬多元。
我愛我家「暑期結業季」活動受到廣泛註重,在傭錢打折的一起,我愛我家還推出了「百萬補助,給利到家」。新、老用戶均可在我愛我家官方網站、官方APP及小程序的指定進口進入活動主會場,報名參加。可獲得1000元、500元、100元相寓租房補助、5000元大額相寓補助券和指定城市特價好房等獎項福利,此外為大學結業生預備了京東E卡、順豐優惠券、移動優惠券、優酷VIP等實用好禮。
質量服務掩蓋客戶全周期2003年,我愛我家經紀人唐學軍大姐幫助一名考研生租到了房子,按理說租房服務已完結,但唐學軍一直放心不下20歲的小姑娘,還幫助買齊了窗布、被褥等生活必需品,20年以來,兩人成為傾訴心思的朋友。5月15日的發布會現場,我愛我家COO高曉輝表示:「像這樣的普普通通的故事,在過去的23年裏,每一天都在我愛我家發生著。我愛我家人一直用這份樸素的好心溫暖著一個個來城市打拼的普通人,從租房到買房陪著他們成長,見證他們生活得越來越好。這樣的『溫暖』特質在一代又一代的『我家人』身上傳承,直到現在,推開每一家店門,撲面而來的依舊會是鄰家兄弟姐妹般,溫暖親切的問候。」
以交心的質量服務貫穿租房全周期,帶給新市民、青年人的「溫暖」,這是我愛我家23年形成的樸素價值觀。基於此,我愛我家一方面,打造掩蓋客戶全生命周期場景的「小寓智系」智能化數字基建產品,經過數字計劃進一步提高客戶體驗。另一方面,我愛我家持續不斷更新與叠代質量服務,2022年,提出「如實說」「提前做」「自動賠」的服務主張,引領職業服務質量升級,註重更深層、更人性化、前置化、自動化服務,為用戶供應全方位的服務體驗,將全職業同質化的硬條款,升級至我愛我家品牌獨有的暖服務。
多措並舉「租」有所居住宅租借事關民生福祉。今年《政府工作報告》提出,加強住宅保證系統建造,支撐剛性和改善性住宅需求,解決好新市民、青年人等住宅問題。從世界各國住宅租借商場供應經驗來看,私家住宅遍及占有重要比重,因而組織化、規模化、專業化住宅租借企業在其間發揮出重要作用,經過發揮其標桿示範作用,帶動整個租借商場發展,有效解決新市民、青年人的住宅租借問題。
作為中國住宅租借職業的龍頭企業,我愛我家旗下相寓規模達到25.4萬套,打造「中國首個『新市民和青年人』的安心租房科技渠道」,基於「質量導向」的戰略調整完成了依托「相寓」APP 的全量業務互聯網數字化運營,在經營規模與運營功率方面均穩占職業頭部方位。在我愛我家看來,廣大新市民、青年人首要需求的是「租得到」「租得起」,其次才是「租得好」,方能「租得穩」。相寓構建了多元化的租房產品系統,以價廉物美的方式為消費者供應支撐,助力消費者租有所居,租有宜居,住進每一種生活。
我愛我家副總裁、相寓總經理劉洋說:「住宅租借企業本質是服務職業,一起也是民生職業,幫助新市民、青年人完成安居,是年代賦予住宅租借企業的任務。我愛我家以『看長』『行穩』的決心不斷強化能力建造與長期投入,環繞居住生活的大場景做創新性外延,探究更多可能性,成為民生保證中的重要力氣,為完成美好居住作出應有奉獻。」
